Recentemente, um de meus clientes trouxe seu laptop Dell Windows 10 para nosso serviço, com o seguinte problema: Quando o laptop é iniciado, ele solicita a inserção da chave de recuperação do BitLocker, mas, como meu cliente diz, nunca habilitou a criptografia BitLocker no sistema.

Depois de alguma pesquisa na Internet, descobri que em alguns Dispositivos Dell o bitlocker está iniciando automaticamente para criptografar a unidade se uma conta da Microsoft (MSA) for usada no sistema. Em outros casos, alguns usuários reclamaram que a criptografia do Bitlocker foi habilitada automaticamente, após atualizando o BIOS em seu laptop Dell.

Neste tutorial, você encontrará todos os métodos disponíveis para remover a Criptografia de Unidade de Disco Bitlocker no Windows 10.

• Artigo relacionado: Como criptografar a unidade C: com o BitLocker no Windows 10 Pro e Enterprise.

Como remover a criptografia Bitlocker no Windows 10.

Caso 1. Como desativar a criptografia do Bitlocker Se você puder fazer login no Windows 10.

A maneira normal de desabilitar a criptografia do bitlocker no Windows 10 é a seguinte:

1. Navegue até o Windows Painel de controle e abra Sistema e Segurança.
dois. No ' seção Gerenciar Bitlocker', clique em Criptografia de unidade bitlocker .
3. Clique Desligue o Bitlocker na unidade criptografada.

Caso 2. Como desativar o Bitlocker se você não conseguir fazer login no Windows.

Etapa 1. Encontre a chave de recuperação do Bitlocker.

1. Em primeiro lugar, você deve saber que não há como contornar a criptografia do Bitlocker, se você não tiver a senha do Bitlocker ou a chave de recuperação do bitlocker. Portanto, se você ativou a criptografia do Bitlocker Drive em seu sistema, consulte os seguintes locais para encontrar a chave de recuperação do bitlocker:

• Em uma impressão que você salvou. (Digite a chave de recuperação de número de 24 dígitos da impressão)
• Em uma unidade flash USB. (Conecte a unidade USB no PC bloqueado e siga as instruções)
• Nas suas Conta Microsoft .
• Nas suas Conta do Azure se você entrar com uma conta do Azure Active Directory.

Nota para dispositivos DELL: Se você possui um PC ou laptop Dell e adicionou uma conta da Microsoft (MSA) em seu dispositivo, por qualquer motivo (por exemplo, se você usa uma conta MSA para fazer logon no Windows 10 ou para baixar aplicativos da Microsoft Store ou para obter seus e-mails ou ativar o Microsoft Office), em outro dispositivo com acesso à Internet, entre com essa conta da Microsoft em Página da Web Bitlocker Recover Key da Microsoft para obter a chave de recuperação para o seu dispositivo. **

2. Se você encontrar a chave de recuperação, vá para a etapa 2 abaixo, caso contrário, vá para etapa 3 .

Etapa 2. Desbloqueie a unidade digitando a chave de recuperação.

Digite a chave de recuperação do bitlocker (número de 48 dígitos) na inicialização do sistema. Se a chave de recuperação do Bitlocker não for aceita na inicialização do sistema, você terá as seguintes opções:

Opção 1. Anexe a unidade criptografada em outro PC com Windows 10 e, em seguida, clique duas vezes na unidade e digite a chave de recuperação para desbloqueá-la. Depois de desbloquear a unidade, siga as instruções em caso 1 para desativar a criptografia do bitlocker.

Opção 2. Desbloqueie a unidade no ambiente WinRE. Fazer isso:

1. Inicialize seu sistema a partir de uma mídia de instalação do Windows 10 (USB ou DVD).
2. Na primeira tela clique Próximo e então Repare seu computador .
2. Na tela em que você solicitou a chave de recuperação, clique em Pular esta viagem .
3. Em seguida, vá para Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Prompt de comando
4. No prompt de comando, forneça o seguinte comando para exibir o status do BitLocker de todas as unidades:

Manage-bde -status

5. Depois de encontrar a letra da unidade criptografada, dê o seguinte comando para desbloquear a unidade criptografada usando a chave de recuperação.

gerencie-bde – desbloqueiecarta de condução: -rpchave de recuperação numérica de 48 dígitos

por exemplo. Para desbloquear a unidade 'D:', usando a chave de recuperação '123456-789012-345678-901234-567890-123456 ' , tipo:

manage-bde –unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Quando o processo de descriptografia estiver concluído, dê o ' manage-bde -status' comando, para garantir que o Porcentagem criptografada é 0%

7. Em seguida, prossiga para desabilitar a proteção do Bitlocker no drive, com este comando:

• por exemplo. Desativar-BitLocker -MountPoint 'carta de condução:'

por exemplo. Para desabilitar a proteção do bitlocker na unidade 'D:', digite:

Desativar-BitLocker -MountPoint ' D :'

8. Em seguida, descriptografe a unidade dando este comando (Lembre-se de que você deve esperar algum tempo até que o processo de descriptografia em segundo plano seja concluído):

gerenciar-bde-offletra de unidade:

por exemplo. Para remover a criptografia na unidade 'D:' digite:

gerenciar-bde-off D :

9. Por fim, dê novamente o ' Manage-bde -status ' comando e verifique se o Status de conversão é Totalmente descriptografado.

10. Quando terminar, remova a Mídia de Recuperação e reinicie o computador. O Windows deve iniciar normalmente.

3. Após o login no Windows, prossiga para desativar a criptografia do Bitlocker, seguindo as etapas Ii n Caso 1 acima de.

Etapa 3. Modifique as configurações do BIOS em seu laptop Dell. *

* Atenção: O procedimento abaixo se aplica apenas a laptops Dell. Se você não tiver um laptop Dell, pule para Passo 4 .

Se você não conseguir encontrar a chave de recuperação do bitlocker, na sua conta do MS, e o prompt da chave de recuperação do Bitlocker apareceu após uma atualização do BIOS, então:

1. Ligue seu laptop.
dois. Ao ver o logotipo da Dell, pressione continuamente o botão F2 tecla para entrar na configuração do BIOS.
3. No Sequencia de inicialização opções, selecione UEFI e clique Aplicar .
Quatro. No Segurança opções, selecione Segurança TPM 2.0 e defini-lo para Habilitar. Então clique Aplicar novamente .
5. No Modo de segurança opções, defina o Modo de segurança para Habilitar e clique Aplicar.
6. Clique Saída para reiniciar o sistema e ver se você pode inicializar no Windows.

Etapa 4. Apague completamente a unidade criptografada do Bitlocker e reinstale o Windows 10.

Se você não conseguir desbloquear a unidade, usando as instruções acima, a única maneira restante de usar novamente seu computador é remover a criptografia do Bitlocker apagando completamente a unidade criptografada e depois reinstalar o Windows 10. Isso significa que você perderá todos os seus dados armazenados . Então, continue abaixo, apenas se você puder viver com essa decisão.

*** Cuidado: Continue abaixo somente se for sua última escolha. O procedimento a seguir DELETARÁ TODOS OS SEUS ARQUIVOS E DADOS PESSOAIS no disco criptografado.***

1. Inicialize seu sistema a partir de uma mídia de instalação do Windows 10 (USB ou DVD).
dois. Na primeira tela clique Próximo e então Repare seu computador .
3. Na tela em que você solicitou a chave de recuperação, clique em Pular esta viagem .
Quatro. Então vá para Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Prompt de comando
5. No prompt de comando, dê o seguinte comando:

parte do disco

6. No tipo de comando DISKPART, digite o comando a seguir para listar todos os volumes no sistema.

volume da lista

7. Em seguida, prossiga e selecione o maior volume de tamanho, com este comando:*

selecione o volumenúmero

por exemplo. Como você pode ver na captura de tela abaixo, o maior volume de tamanho é o volume 'dois'. Então, neste caso o comando será:

selecione o volume 2

8. Por fim, prossiga para excluir o volume selecionado, dando este comando:

excluir substituição de volume

9. Quando o processo estiver concluído, digite saída para fechar o utilitário DISKPART.
10. Reinicie o computador e inicialize novamente a partir da mídia de instalação do Windows.
onze. Prossiga para executar uma instalação limpa do Windows 10, seguindo as etapas deste artigo: Como fazer uma instalação limpa do Windows 10 em seu desktop ou laptop.

É isso!

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