O problema é antigo: o iPhone não é reconhecido corretamente no Windows (Gerenciador de dispositivos) ou no aplicativo iTunes. Na verdade, quando você conecta o iPhone no Windows 7, 8 ou 10, você recebe a seguinte mensagem de erro: 'O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo'.
Como resultado desse problema, o 'Apple Mobile Device USB Driver' é exibido com um sinal amarelo (ponto de exclamação) ou com um ponto de interrogação no Windows Device Manager, seu dispositivo iPhone não está listado no Windows File Explorer e o aplicativo iTunes não pode reconhecer seu dispositivo iPhone.
Neste tutorial, você encontrará instruções sobre como resolver o seguinte problema: iPhone não reconhecido pelo Windows ou iTunes (Windows 10, 8.1, 8 ou 7).
Como corrigir: iPhone, iPad ou iPod não reconhecido pelo Windows ou iTunes.
Método 1. Conecte o iPhone enquanto DESBLOQUEADO.
Método 2: Instale as atualizações mais recentes do Windows.
Método 3. Desinstale e reinstale o iTunes.
Método 4. Instale/atualize o driver do iPhone manualmente.
Método 5. Desabilite a imposição de assinatura de motorista.
Método 1. Conecte o iPhone enquanto DESBLOQUEADO.
1. Antes de conectar o iPhone ao seu computador, primeiro DESBLOQUEIE-O.
2. Em seguida, conecte o iPhone ao seu PC enquanto ele ainda está desbloqueado.
– O Windows e o iTunes devem reconhecer seu dispositivo iPhone sem problemas. Se não, então continue para o próximo método.
Método 2: Instale as atualizações mais recentes do Windows.
Certifique-se de ter instalado todas as atualizações do Windows disponíveis. Fazer isso:
Janelas 7.
1. Vá para Começar > Definições > Painel de controle .
2. Altere o Visto por configuração no canto superior direito para Ícones pequenos .
3. Abra o Windows Update.
4. Então Verifique se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis encontradas.
Windows 10.
1. Clique no Começar botão e selecione Definições.
dois. Selecionar Atualização e segurança > Windows Update.
3. Então Verifique se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis encontradas.
Método 3. Desinstale e reinstale o iTunes.
1. Navegue até o Windows Painel de controle > Programas e características .
dois. Desinstalar os seguintes aplicativos da Apple:
eu. iTunes
ii. Olá
iii. Suporte a aplicativos da Apple.
4. Suporte a dispositivos móveis da Apple.
3. Após a desinstalação, reiniciar seu computador.
Quatro. Download e instalar a última versão do iTunes .
Método 4. Instale/atualize o driver do iPhone manualmente.
1. Navegue até o Windows Gerenciador de Dispositivos .
dois. Expandir Controladores de barramento serial universal.
3. Clique com o botão direito do mouse no 'Apple Mobile Device USB Driver' assinado em amarelo e selecione Atualizar software de driver .
4. Selecione ' Procurar software de driver no meu computador '.
5. Em seguida, selecione ' Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador '.
6. Neste ponto, tente o seguinte:
Opção 1. Instale o 'Dispositivo USB MTP'
1. Selecione o Dispositivo USB MTP e depois pressione Próximo .
– Se o Windows não instalar o driver do dispositivo USB MTP, tente a Opção 2.
Opção 2. Instale o 'Apple Mobile Device USB Driver' de um local de driver diferente.
1. Selecione o Tem disco botão.
2. Em seguida, navegue até o seguinte local em seu disco rígido C:
OU
3. Selecione o usbaapl64 (arquivo .inf) e clique em Aberto.
4. Pressione OK para instalar o 'Apple Mobile Device Support Driver'.
5. Por fim, pressione Próximo e deixe o Windows instalar o driver.
6. Quando a instalação estiver concluída, desligar seu iPhone. *
7. Então desbloquear seu dispositivo e conecte-o novamente ao seu computador.
8. Finalmente, inicie o iTunes e veja se o seu dispositivo iPhone é reconhecido.
* Observação: Se a instalação falhar novamente com o erro descrito abaixo, desative a Imposição de assinatura de driver seguindo as etapas do próximo método.
' O Windows encontrou um problema ao instalar o software de driver do seu dispositivo.
Driver USB do dispositivo móvel Apple
O Windows não pode verificar a assinatura digital dos drivers necessários para este dispositivo. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter instalado um arquivo assinado incorretamente ou danificado, ou pode ser um software mal-intencionado de uma fonte desconhecida. (Código 5232)'.
Método 5. Desative a Imposição de assinatura de driver e reinstale os drivers do iPhone.
Etapa 1. Desinstale completamente o software da Apple.
– Siga as instruções no Método 3 acima e remova todos os softwares instalados da Apple (iTunes, bonjour, etc.).
Etapa 2. Entre no menu Opções Avançadas / Desabilitar Imposição de Assinatura do Driver.
Windows 7 e Vista.
– Para entrar no menu Opções Avançadas no Windows 7 e Vista OS:
1. Feche todos os programas e reinício seu computador.
dois. Aperte o ' F8 ' enquanto seu computador está inicializando, antes do aparecimento do logotipo do Windows.
3. Quando o ' Menu de opções avançadas do Windows ' aparece na tela, use as teclas de seta do teclado para destacar o Desativar a imposição de assinatura de motorista opção e pressione ' ENTRAR '.
Windows 10, 8 e 8.1.
– Para entrar no menu Opções avançadas no sistema operacional Windows 10, 8.1 e 8:
1. Direita clique no Windows Começar botão 
e selecione Desligar ou sair .
dois. Imprensa e AGUARDE para baixo MUDANÇA tecla e, em seguida, clique Reiniciar .
3. Quando o Windows reiniciar, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização.
Quatro. Dentro Configurações de inicialização tela, clique Reiniciar .
5. Após reiniciar, selecione o Desabilitar a imposição de assinatura de driver opção e pressione Entrar . *
* Observação:Se você vir a tela abaixo ( Configurações de inicialização ), aperte o F7 (ou o 7 ) no teclado para selecionar o Desabilitar a imposição de assinatura de driver opção.
Etapa 3. instale o software iTunes e os drivers do iPhone.
– Quando o Windows é iniciado:
1. Instale a versão mais recente do iTunes .
2. Desbloquear seu dispositivo iPhone e conecte-o ao computador.
3. Deixe o Windows instalar os drivers necessários para o seu dispositivo.
Quatro. Inicie o iTunes e veja se o seu dispositivo é reconhecido.
É isso!
