Como corrigir conta de usuário desconhecido no Windows 10, 8, 7 ou Vista

Como corrigir conta de usuário desconhecido no Windows 10, 8, 7 ou Vista

Recentemente, um dos meus clientes trouxe seu computador com Windows 10 para o nosso serviço, com o seguinte problema 'estranho': Uma nova conta desconhecida com o nome 'dhjgikh' apareceu em seu PC após uma infecção por malware.Ao mesmo tempo, a conta de usuário do proprietário estava faltando na tela de login e, como resultado, ele não conseguiu acessar seu perfil e todos os seus arquivos pessoais.

Após escanear e limpar o computador infectado com o ESET Smart Security instalado e várias outras ferramentas anti-malware (no Modo de segurança do Windows e com a Internet desconectada), criei uma nova conta de usuário (com privilégios de administrador) e excluí o usuário desconhecido de o computador. Mas adivinhe o que aconteceu quando conectei o computador à Internet novamente: a conta desconhecida reapareceu!

Depois de pesquisar o problema na Internet, percebi que o usuário desconhecido foi criado pelo ESET Smart Security (recurso antifurto). De fato, a ESET cria uma nova conta, com letras aleatórias, se o dono do computador tiver criado uma Conta Fantasma em meu.eset.com configurações e marcou seu dispositivo como ausente.



Neste post, você encontrará instruções detalhadas sobre como resolver o problema de 'Conta Desconhecida' (Conta ESET Phantom), se você tiver o ESET Smart Security instalado no sistema operacional Windows 10, 8 ou 7.

Como remover uma conta desconhecida criada pelo ESET SMART SECURITY.

Importante: Antes de continuar abaixo, certifique-se de que seu PC está livre de vírus.

Etapa 1. Marque seu dispositivo como recuperado e exclua a conta Phantom em my.eset.com

1. De outro computador em funcionamento, entrar na ESET usando seu nome de usuário e senha do ESET Anti-Theft.
dois. Marque seu dispositivo como recuperado .

Conta de usuário desconhecida Remoção da conta ESET Phantom

3. Então vá para Anti-Theft Definições e excluir a Fantasma conta .
Quatro.
Depois de fazer as ações acima, aguarde 10-20 minutos, para ver se o usuário desconhecido foi removido do PC bloqueado e se você consegue fazer login no computador normalmente (usando sua própria conta) e acessar seus arquivos. Se isso não acontecer, prossiga para a Etapa 2.

Etapa 2. Desative o ESET Anti-Theft no seu PC.

1. Faça login no seu PC, usando uma conta com privilégios de administrador. Se você não pode fazer isso, entãohabilite a conta de administrador oculta modificando o registro offline.

dois. Abra seu programa ESET Smart Security.
3. Navegar para Configuração > Ferramentas de segurança .

desativar antifurto

Quatro. Mova o controle deslizante ao lado de Antifurto para fora .

desativar eset antifurto

5. Digite suas credenciais de login da ESET na janela de aviso Desativar Antifurto e clique em Entrar .
6. Por fim, clique Terminar.
7.
Reinicie seu computador.
8. Se após desabilitar o recurso ANTI-Theft em seu PC, a conta desconhecida ainda estiver lá, então prossiga e exclua manualmente a conta de Contas de Usuário (Etapa-3).

Passo 3. Remova a Conta Desconhecida do seu PC.

1. Faça login no seu PC usando uma conta com privilégios de administrador.
dois. Pressione simultaneamente o Vencer + R teclas para abrir a caixa de comando de execução e digite

    controlar senhas de usuário2

controlar senhas de usuário2

3. Selecione a conta Desconhecida na lista e clique em remover.

remover janelas de contas desconhecidas

É isso!

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