Recentemente, um dos meus clientes trouxe seu computador com Windows 10 para o nosso serviço, com o seguinte problema 'estranho': Uma nova conta desconhecida com o nome 'dhjgikh' apareceu em seu PC após uma infecção por malware.Ao mesmo tempo, a conta de usuário do proprietário estava faltando na tela de login e, como resultado, ele não conseguiu acessar seu perfil e todos os seus arquivos pessoais.
Após escanear e limpar o computador infectado com o ESET Smart Security instalado e várias outras ferramentas anti-malware (no Modo de segurança do Windows e com a Internet desconectada), criei uma nova conta de usuário (com privilégios de administrador) e excluí o usuário desconhecido de o computador. Mas adivinhe o que aconteceu quando conectei o computador à Internet novamente: a conta desconhecida reapareceu!
Depois de pesquisar o problema na Internet, percebi que o usuário desconhecido foi criado pelo ESET Smart Security (recurso antifurto). De fato, a ESET cria uma nova conta, com letras aleatórias, se o dono do computador tiver criado uma Conta Fantasma em meu.eset.com configurações e marcou seu dispositivo como ausente.
Neste post, você encontrará instruções detalhadas sobre como resolver o problema de 'Conta Desconhecida' (Conta ESET Phantom), se você tiver o ESET Smart Security instalado no sistema operacional Windows 10, 8 ou 7.
Como remover uma conta desconhecida criada pelo ESET SMART SECURITY.
Importante: Antes de continuar abaixo, certifique-se de que seu PC está livre de vírus.
Etapa 1. Marque seu dispositivo como recuperado e exclua a conta Phantom em my.eset.com
1. De outro computador em funcionamento, entrar na ESET usando seu nome de usuário e senha do ESET Anti-Theft.
dois. Marque seu dispositivo como recuperado .
3. Então vá para Anti-Theft Definições e excluir a Fantasma conta .
Quatro. Depois de fazer as ações acima, aguarde 10-20 minutos, para ver se o usuário desconhecido foi removido do PC bloqueado e se você consegue fazer login no computador normalmente (usando sua própria conta) e acessar seus arquivos. Se isso não acontecer, prossiga para a Etapa 2.
Etapa 2. Desative o ESET Anti-Theft no seu PC.
1. Faça login no seu PC, usando uma conta com privilégios de administrador. Se você não pode fazer isso, entãohabilite a conta de administrador oculta modificando o registro offline.
dois. Abra seu programa ESET Smart Security.
3. Navegar para Configuração > Ferramentas de segurança .
Quatro. Mova o controle deslizante ao lado de Antifurto para fora .
5. Digite suas credenciais de login da ESET na janela de aviso Desativar Antifurto e clique em Entrar .
6. Por fim, clique Terminar.
7. Reinicie seu computador.
8. Se após desabilitar o recurso ANTI-Theft em seu PC, a conta desconhecida ainda estiver lá, então prossiga e exclua manualmente a conta de Contas de Usuário (Etapa-3).
Passo 3. Remova a Conta Desconhecida do seu PC.
1. Faça login no seu PC usando uma conta com privilégios de administrador.
dois. Pressione simultaneamente o Vencer + R teclas para abrir a caixa de comando de execução e digite
3. Selecione a conta Desconhecida na lista e clique em remover.
É isso!
